В преддверии нового года многие задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей, родных, коллектива. Один из распространенных способов – пригласить в новогоднюю ночь аниматоров (Деда Мороза, Снегурочку, сказочных, мультипликционных персонажей и др.).

Прежде всего, необходимо хорошо изучить рынок услуг аниматоров. Можно спросить совета у друзей и знакомых, прочитать отзывы на форумах в сети «интернет», посмотреть видео агентства с подобных мероприятий, ознакомиться с ценовой политикой и программами агентств в офисах организаций.

Перед тем как сделать выбор обратите внимание, доведена ли информация об исполнителе услуг, а именно: фирменное наименование, место нахождения (юридический адрес), режим работы. Необходимо отметить, что указанная информация, должна быть доведена до сведения потребителей также при оказании услуги потребителям вне постоянного места нахождения исполнителя, в том числе в сети «Интернет».

Кроме того, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, обеспечивающей возможность ее правильного выбора. Информация об оказываемой услуге доводится до потребителя любым доступным способом и в обязательном порядке должна содержать:

— перечень предлагаемых программ и их содержание;

— прейскурант цен на оказываемые услуги;

— указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.

Заключать договор с агентством или физическим лицом рекомендуют в письменном виде. «Это договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

Важно обратить внимание на условия, предмет соглашения, сроки и стоимость услуг, а также ответственность сторон за неисполнение обязательств по договору. К договору должна прилагаться программа, выбранная заказчиком.

Обратите внимание!!! на включение в договор, заключаемый с потребителем при оказании возмездных услуг, условий, ущемляющих права потребителя, регламентируемые ст.ст. 16, 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей» (далее Закон):

-выполнение дополнительных услуг за дополнительную плату без согласия потребителя;

— при расторжении договора об оказании платных услуг, по требованию потребителя, денежная сумма не возвращается;

— условия, предусматривающие штрафные санкции для потребителя или взимание процентной ставки от стоимости услуги при расторжении договора об оказании платных услуг по желанию заказчика.

В случае, если Вам была оказана некачественная услуга, считаем необходимым разъяснить,

Согласно ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

Следует знать!!! в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания у слуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В сложившейся ситуации, Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, заявление должно быть рассмотрено в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае не урегулирования спора в добровольном порядке вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора.

Осторожно, мошенники!

Приглашенный Дед Мороз и Снегурочка может оказаться вором и мошенником. Пользуясь доверчивостью и отсутствием бдительности людей, аниматоры во время проведения мероприятия могут совершить кражу. За праздничной атмосферой и суетой не всегда можно сразу заметить, что что-то пропало. Не оставляйте посторонних людей без присмотра, а перед заключением сделки постарайтесь выяснить как можно больше деталей об опыте работы аниматоров, отзывы клиентов, которые подтвердят успешный опыт оказания услуг и благонадежность специалиста.