За отчетный период за 3 квартал 2022 года специалистами консультационного центра, пунктов по защите прав потребителей оказана консультационная помощь 1492 гражданам-потребителям.

Структура обращений граждан за указанный период следующая:

— наибольшее количество консультаций (15,8 % от общего количества) составляют обращения граждан по прочим видам услуг;

13,0 % -продаже технически сложных товаров бытового назначения и мобильные телефоны;

12,8% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

10,9 %- продажа товаров дистанционным способом;

10,5%- транспортные услуги;

6,3 %- бытовые услуги;

4,2% — финансовые услуги;

3,8 % — услуги ЖКХ;

2,7%-обувь;

3,6%-одежда;

3,4%- услуги связи;

2,6%- продажа продовольственных товаров;

2,5%- мебель;

2,3%- туристские услуги.

Подготовлено 5 документа, в том числе претензий – 4, исковых заявлений-1. Удовлетворены требования потребителей в досудебном порядке 1 дело на сумму 1250,00 рублей.

Мероприятия по информированию и консультированию населения проводились в рамках тематических горячих линий, семинаров, потребительских уроков, выездных консультаций, публикаций в средствах массовых информаций.

Итого в течение 3 квартал 2022 года проведено:

— выступлений, публикаций – 114

— горячих линий – 14, в том числе по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом; по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

— «круглых столов» — 0

— оформлено стендов — 28

— проведено выездных консультаций, принято участие в расширенных приемах граждан — 10

— семинаров и факультативных уроков – 17

— подготовлено методических материалов – 10

— опрос граждан по вопросам защиты прав потребителей — 647, в т.ч. по финансовым услугам – 506

— распространено экз. методического материала -1421, в т.ч. по финансовым услугам – 310.