С 19 июня по 30 июня 2023 г. специалистами консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей была проведена горячая линия «По туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом».

Общее количество консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха- 12.

За указанный период консультационным центром и консультационными пунктами подготовлены и размещены на сайте учреждения и на сайтах органов местного самоуправления, в социальных сетях – 34 информационного материала по проведению горячей линии «Туристические услуги и инфекционные угрозы за рубежом».

Всего распространено 344 экз. памяток.

В ходе проведения горячей линии потребители задавали следующие вопросы: как вернуть деньги за туристическую путевку, если она не состоялась, утерян багаж, по информации при задержке (отмене, переносе) авиарейсов; отказ в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь, отказ в страховом возмещении иных расходов, об условиях договора о туристического пакета, ущемляющие права потребителей; навязывание дополнительных услуг, о расторжении (обмене) турпродуктов; по актуальной эпидемиологической ситуации в стране и за рубежом.

Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, законность требований в сфере защиты прав потребителей, алгоритм действий при нарушении потребительских прав.

Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).