В условиях активного использования цифровых сервисов возросло количество дистанционных преступлений. Данная памятка создана с целью формирования навыков финансовой и личной безопасности.

Основные правила:

• Не переходите по подозрительным ссылкам. Мошенники часто присылают сообщения с ссылками на поддельные сайты (адрес может отличаться всего парой символов: вместо ozon.ru — ozon.ru, или есть лишняя цифра). Не вводите данные (логин, пароль, реквизиты карты, код из СМС) на страницах, на которые перешли по такой ссылке.
• Проверяйте адрес сайта. Перед тем как ввести что-то в личном кабинете, убедитесь, что в адресной строке браузера написан официальный домен маркетплейса (например, seller.wildberries.ru для продавцов, а не просто wildberries.ru). Также обратите внимание на замочек в начале адресной строки — он означает, что соединение защищённое.
• Не переходите в сторонние мессенджеры для общения. Все рабочие вопросы (по заказу, возврату, проблемам) решайте прямо в личном кабинете или в официальных каналах поддержки площадки. Если вам пишут в мессенджерах и просят перейти туда — это красный флаг.
• Не сообщайте личные данные. Настоящие сотрудники маркетплейсов никогда не запрашивают логин, пароль, CVV-код карты, проверочный код из СМС или сканы документов. Даже если собеседник представляется поддержкой.
• Будьте осторожны с «выгодными предложениями». Мошенники часто создают ощущение срочности («акция только час!», «аккаунт заблокируют») или обещают слишком большую скидку. Не принимайте спонтанных решений.
• Проверяйте продавцов и товары. Перед покупкой посмотрите рейтинг продавца, почитайте отзывы других покупателей. Изучите карточку товара: описание, характеристики, фотографии — всё должно соответствовать. Если есть расхождения или фото выглядят непрофессионально (есть следы монтажа), это повод насторожиться.

Не платите «вне системы». Откажитесь от схем, где просят внести предоплату (за бронь, «страховой взнос», «обучение») или оплатить доставку не через встроенный функционал площадки.

Не называйте коды из СМС. Даже если вам говорят, что код нужен «для подтверждения личности» или «чтобы отменить операцию». Часто мошенники используют эти коды для сброса пароля или подтверждения платежей.

Не устанавливайте сторонние программы. Если вам предлагают скачать какое-то расширение для браузера, облачный сервис или программу по ссылке — не делайте этого. Такие утилиты могут украсть ваши данные.

Используйте дополнительные меры защиты. Придумайте сложный пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Если есть возможность, для интернет-покупок заведите отдельную виртуальную карту и пополняйте её прямо перед оплатой — так риск утечки основных средств будет меньше.

Будьте начеку с «лжекурьерами». Иногда мошенники звонят, представляются курьерами, сообщают о доставке и просят назвать код из СМС «для подтверждения». Это ловушка: код нужен для сброса пароля или подтверждения платежа, а не для получения доставки.

Если заметили подозрительную активность. Если в вашем аккаунте появились заказы, которые вы не оформляли, или с карты списались деньги без вашего ведома — сразу напишите в поддержку маркетплейса и в банк.

Главное — не паниковать и не принимать решений под давлением. Если что-то вызывает сомнения, лучше перепроверить информацию через официальные каналы площадки. Берегите свои данные и деньги!

Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86.

Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30

эл. почта: kс_zpp_nsk@mail.ru