В 4 квартале 2021 года в связи с распространением коронавирусной инфекцией на территории г. Новосибирска проведено анкетирование по финансовым услугам всего 37 респондентов.

По возрастному составу респонденты распределись следующим образом:

20-30 лет составил 97,3 %,

31-40 лет – 0 %,

41-50 лет – 0 %,

Старше 50 лет – 2,7%.

Источники прав в сфере финансовых услуг распределись следующим образом:

Пресса – 5,4%,

Сайты, сеть интернет – 89,2%,

Телевидение – 5,4 %.

По мнению 83,8 % респондентов считают Управление Роспотребнадзора и органы местного самоуправления – органами наделенными правом консультировать по вопросам защиты прав потребителей; 16,2 % респондентов считают, что таким правом обладают Правоохранительные органы.

Из 37 респондентов – 2,7 % заключали кредитный договор,  97,3 % — кредитный договор не заключали.

На вопрос: обладает ли потребитель правом на отказ от исполнения кредитного Договора в любое время, при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов – 78,4 % дали положительный ответ, отрицательный ответ дали 21,6 %.

29,7 % респондентов считает, что условие кредитного Договора об обязательном страховании жизни и трудоспособности заемщика ущемляет права потребителя, 70,3 % респондентов данное условие не считают ущемляющим их права.

45,9 % респондентов условие кредитного Договора об  определении банком места рассмотрения судебных споров считают ущемляющим их права как потребителя, 54,1  % респондентов данное условие не считают ущемляющим их права как потребителя.

59,5 % респондентов условие кредитного Договора об одностороннем изменении условий Договора, включая процентную ставку по кредиту, считают ущемляющим их права как потребителя, 40,5 % респондентов не считают данное условие ущемляющим их права как потребителя.

51,4 % респондентов считают взимание банком процентов за пользование денежными средствами условием, ущемляющим их права как потребителя, 48,6 % респондентов не считают данное условие ущемляющим их права как потребителя