Живые цветы – непременный атрибут любого праздника, который создает нужное настроение. Чтобы букет дольше оставался свежим, важно учитывать свежесть каждого цветка и правильные условия хранения.
О правах потребителя при покупке цветов (букетов)
Отношения между продавцом и потребителем при покупке живых цветов регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
По общему правилу, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1 ст. 10 Закона).
Информация должна содержать основные такие потребительские свойства товара как: видовое наименование, товарный сорт, правила и условия эффективного хранения, цену, фирменное наименование изготовителя (продавца), срок годности и место нахождения (адрес) производителя и продавца цветов.
Для цветов и растений, завезенных на территорию Российской Федерации (импортных растений) продавец должен иметь акт карантинного фитосанитарного контроля, который выдается Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор).
Возврат некачественного товара
В соответствии со статьей 18 Закона потребитель при выявлении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, имеет право требовать:
замену на продукцию подобного бренда (артикула, модели);
замену на продукцию другого бренда (артикула, модели);
пропорционального уменьшения стоимости товара;
бесплатного и безвозмездного устранения недочетов или возмещения затрат на их исправление самим покупателем;
расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков.
Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях цветов (букетов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости цветов (букетов) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета.
В случае обнаружения недостатка в товаре, потребитель направляет претензию продавцу, продавец обязан дать ответ.
Подлежат ли обмену качественные цветы?
Совершая выбор цветов (букетов), необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств товара, так как если данные товары не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может потребовать их обмена или возврата на основании статьи 25 Закона, поскольку такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Как правильно выбрать самые свежие цветы
Обратите внимание на стебель, он не должен быть слишком сухим. Хорошим признаком свежести при покупке цветов, и в частности – роз, является наличие так называемой «рубашки» или «рубашечного листа». Это самые нижние, более толстые и грубые лепестки, которые растут у цветоножки и обрамляют полураспустившийся бутон. Нередко продавцы удаляют эти лепестки, чтобы придать розе более эстетичный вид, поэтому отсутствие «рубашки» не является свидетельством «второй свежести» цветка.
Степень раскрытия бутона еще один важный показатель того, простоит букет только один день или намного дольше. Лучше всего выбирать полураскрытые живые цветы. Полностью раскрытый бутон может быть красивым, но срок жизни такого цветка значительно меньше.
Эластичность лепестков – это один из важных признаков того, что цветок действительно свежий. Если осторожно отогнуть лепесток такого цветка, он легко вернется на место и примет прежнюю форму. У растений «не первой свежести» лепестки выглядят слабыми, вялыми, возможно – слегка подсохшими, они с трудом возвращаются на место, и нередко осыпаются при любом прикосновении.
Как сохранить свежесть букета
Лучший способ сохранить живые цветы – не оставлять их надолго без воды и сразу после покупки поставить их в вазу.
Исключите резкие перепады температур. Также позаботьтесь о том, чтобы в дороге к месту назначения цветы были надежно укрыты от ветра и возможных осадков.
Обработайте стебли перед тем, как поставить цветы в вазу. Как правило, при покупке цветов стебли подрежет продавец, но для того, чтобы букет получал необходимое количество влаги, лучше повторить эту процедуру еще раз. Для цветов с мягким, толстым стеблем предпочтительнее косой срез: чем толще стебель цветка, тем длиннее должен быть срез. Растения с жестким, древовидным стеблем требуют также требуют обработки: стебель нужно обломать или обрезать, а концы расщепить ножом.
Удалите нижние листья – как подсохшие, так и свежие. Под водой они легко подвержены гниению, которое испортит все удовольствие от букета, создаст неприятный запах и станет средой для размножения гнилостных бактерий.
Для каждого цветка важны «правильные» соседи. Не стоит ставить в одну вазу: нарциссы и лилии, гвоздики и розы, ландыши и тюльпаны. Соседства красных роз, ландышей и рододендронов не выдерживает большинство растений. Зато веточка туи – отличный способ превратить любой букет в «долгожителя». Щепотка сахара поможет дальше сохранить свежесть роз, тюльпанов и гвоздик.
Желаем вам приятных покупок!