Нередко автовладельцы попросту не имеют достаточных знаний, чтобы грамотно оформить дорожную аварию. В таком случае есть смысл прибегнуть к услугам аварийного комиссара, ведь даже самая незначительная ошибка участника дорожно-транспортного происшествия (далее- ДТП) может привести к отказу в выплате.
Грамотные комиссары знают, какие шаги следует предпринять при оформлении аварии, чтобы страховая компания не отказала в выплате. Кроме того, они прекрасно осведомлены о тонкостях работы сотрудников ГИБДД, что позволяет оформить нужные справки в кратчайшие сроки.
Однако не всегда эти платные услуги оказываются качественно, и не всегда у потребителей на руках остается доказательство обращения к таким специалистам для дальнейшего возмещения стоимость услуг аварийного комиссара с виновной стороны. К услугам таких специалистов стоит прибегать только когда нет сомнений в уровне их профессиональной подготовки.
В настоящее время понятие «аварийный комиссар» законодательно не закреплено, поскольку службы аварийных комиссаров не входят в число государственных структур, а являются коммерческими. Вместе с тем, исходя из анализа положений ст. 293 Налогового кодекса Российской Федерации, Распоряжения Правительства Российской Федерации от 22.07.2013г. № 1293-р «Об утверждении Стратегии развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года» следует, что «аварийными комиссарами» являются лица, осуществляющие профессиональную деятельность по определению причин, характера и размера убытков, оказание помощи водителям в оформлении необходимой документации, оказание консультации по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения, в том числе по поручению страховщиков при страховом событии.
Услуги аварийного комиссара могут оказываться как специалистами страховых компаний, так и независимыми предпринимателями.
С точки зрения Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) помощь аварийного комиссара представляется в виде договора возмездного оказания услуг, согласно которому Исполнитель оказывает услуги, а Заказчик обязан их оплатить.
Если потребителем ранее уже был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО), или автолюбитель только планирует заключить такой договор, необходимо очень внимательно ознакомиться с условиями страхования. Не исключено, что порядок оказания услуг аварийного комиссара на возмездной или безвозмездной основе уже включен в условия заключенного или заключаемого договора страхования.
В случае отсутствия таких условий в самом договоре ОСАГО, будет целесообразным оформление самостоятельного договора с соответствующей специализированной организацией.
Заключение договора
Согласно ст. 420 и ст.432 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
При заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара существенными условиями могут являться:
— предмет договора, в доступной и понятной для любого потребителя форме определяющий перечень и объем услуг, оказываемых аварийным комиссаром;
— сроки оказания услуг, срок действия договора;
— цена договора и порядок оплаты услуг потребителем;
— ответственность сторон за нарушение условий договора.
Договор, должен содержать информацию о потребителе и исполнителе (ФИО потребителя, реквизиты организации, индивидуального предпринимателя, подписи сторон).
В таком случае договор будет считаться заключенным с момента акцепта потребителем оферты, т.е. совершения, в срок, установленный публичной офертой, действий по выполнению указанных в ней условий договора, например, вызов аварийного комиссара на место ДТП, оформление письменной заявки или иные действия.
Расходы автовладельца
Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) аварийный комиссар не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги, не включенные в договор, за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных платных услуг оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законодательством.
В Обзоре практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22.06.2016г., разъяснено, что при причинении вреда потерпевшему возмещению в размере, не превышающем страховую сумму, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить причиненный вред, также подлежат расходы на оплату услуг аварийного комиссара.
Рекомендуем, заблаговременно озаботиться данным вопросом, чтобы в случае происшествия позвонить грамотному и надёжному специалисту!!!